86 Ainsi on peut s’interroger sur le point suivant : Les textes très développés sont-ils un atout ou un frein ? Le client prendra-t-il le temps de lire un texte long, décrivant de façon très précise, voire botanique, une plante, ses origines, sa classification (espèce, famille, genre, cultivar...) son environnement, etc. Au contraire, par manque de temps ou d’intérêt, se contentera-t-il d’un simple tableau dans lequel les principales caractéristiques sont indiquées de façon très minimaliste avec un tableau Excel et de simples coches dans des cases ou à l’aide de divers pictogrammes. Si le client lambda ne s’intéresse pas à la botanique, il est tout de même important de lui indiquer par le texte, voire en complément de pictogrammes ou de petits visuels, les informations essentielles. La couleur et la période de floraison, l’exposition, la nature du sol, l’arrosage, la taille, etc... et ce sans tomber dans la littérature scientifique. Les points essentiels d’une bonne fiche produit sur un site d’e-commerce Au-delà du débat sur la longueur des textes à mettre en ligne, il y a pour le site marchand un minimum d’informations à communiquer en respectant les règles suivantes : • Une ou plusieurs photos de très bonne qualité avec idéalement une photo de la plante à chaque saison. • Une bonne présentation du produit avec un texte court, qui sert d’accroche. • Un descriptif du produit qui doit être détaillé et qui doit répondre à toutes les questions du consommateur : spécificités, plantation, arrosage, exposition, taille, apport d’engrais, etc... • Des informations commerciales précises : disponibilité, délai, prix de la livraison, conditions du click & collect, garantie, moyens de paiement, etc... • L’affichage des différents moyens de paiement. • Une mise en avant, si elle existe, de la garantie végétale. Ce n’est souvent pas plus clair, ou tout du moins c’est aussi discret, que dans de nombreuses jardineries ! • La possibilité d’utiliser sa carte de fidélité pour des achats en ligne, avec les mêmes conditions que pour les achats en magasin. •,Une excellente vitesse de chargement des pages que ce soit sur un ordinateur ou sur un smartphone. • Évidemment, un site qui soit compatible aussi bien sur un ordinateur que sur un smartphone (site responsive). Tous ces éléments sont importants d’autant plus lorsque le site constate de nombreux abandons qui peuvent s’expliquer ainsi : 98% des consommateurs en ligne déclarent avoir abandonné l’achat car les informations sur la fiche étaient incomplètes ou erronées. (Source : oNeSPACE www.ca-moncommerce.com). En conclusion, une bonne fiche permet non seulement de vendre un article mais aussi de réduire les retours ou les litiges. Plus la fiche sera précise et complète, plus le client pourra se faire une bonne idée de la nature du produit qu’il achète. La guerre des prix existe aussi entre les différents sites À l’identique de ce qui se passe en magasin, la guerre des prix existe aussi sur les différents sites d’e-commerce, comme nous avons pu le constater lors de notre relevé du 02 Avril 2024. Le prix moyen dépensé pour un végétal en forte augmentation Selon l’étude KANTAR- France AGRIMER - VALHOR sur les achats de végétaux des Français en 2023, on constate que le prix moyen dépensé pour un végétal a augmenté de façon très importante dans tous les circuits. Par ailleurs ? Si on exclut les fleuristes dont le prix moyen est en baisse, c’est la vente à distance (VAD) qui a le plus augmenté entre 2022 et 2023. Ceci, en période d’inflation, peut aussi expliquer partiellement la stagnation de la part de marché de ce circuit. Pour mémoire, le prix moyen par végétal a augmenté de +18% sur l’ensemble du marché. (+68% pour la VAD et +26% pour la jardinerie). ENSEIGNES -SITES Photinia x fraseri ‘Red Robin’ pot 3L Groseillier grappe ‘Jonkheer Van Tets’ pot 1,5l/2l Abelia à grandes fleurs pot 3L Jasmin étoilé pot 3L TRUFFAUT 13,99 € 15,99€ 14,60€ 19,13€ BOTANIC® 11,95€ Bio/ 16,50€ 24,95€ JARDILAND 14,99€ 14,50€ 2L / 9,50€ 6l/ 39,90€ GAMMVERT 14,99€ 14,50€ 2L / 11,50€ PROMESSE DE FLEURS 12,50€ 9,50€ 8,90€ 14,90€ CLEMATITE.NET 17,00€ 13€ 14,60€ 22,50€ Lisa Marché Producteur GSA GSB Jardinerie VAD Fleuriste 2022 2,40 € 2,50 € 2,80 € 3,30 € 2,60 € 3,80 € 6,50 € 16,70 € 2023 2,80 € 2,80 € 3,40 € 3,90 € 3,80 € 4,80 € 10,90 € 15,60 €
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